Zależy nam, aby treści publikowane na bv-casino.com.pl były rzetelne, aktualne i zrozumiałe dla graczy z Polski. Jeśli zauważysz błąd merytoryczny, nieścisłość, nieaktualną informację lub brak ważnego kontekstu (np. zmiany w zasadach, wymaganiach weryfikacji, metodach płatności, limitach czy terminologii), daj nam znać. Chętnie przyjmujemy także sugestie dotyczące poprawy czytelności, struktury artykułów oraz propozycje tematów, które warto opracować w części informacyjnej. W wiadomości opisz proszę, o którą podstronę lub fragment chodzi, wskaż problem i jeśli to możliwe podaj źródło lub uzasadnienie proponowanej korekty. Zgłoszenia traktujemy jako wkład w jakość serwisu i weryfikujemy je przed wprowadzeniem zmian.
Prosimy nie przesyłać danych wrażliwych (np. skanów dokumentów, danych kart płatniczych, haseł). Jeśli do weryfikacji zgłoszenia potrzebujemy dodatkowych informacji, poprosimy o nie w bezpieczny i minimalny zakresowo sposób.
Na wiadomości odpowiadamy zwykle w ciągu 24–72 godzin w dni robocze. W okresach wzmożonej liczby zapytań czas ten może się wydłużyć, jednak staramy się informować możliwie szybko. bv-casino.com.pl jest serwisem niekomercyjnym i wyłącznie informacyjnym: nie organizujemy gier hazardowych, nie prowadzimy rejestracji kont, nie przetwarzamy wpłat ani wypłat i nie mamy wglądu w konta użytkowników u operatorów. Nie zapewniamy wsparcia dotyczącego problemów z kontem w kasynie, transakcjami, bonusami, limitami, reklamacjami czy sporami z operatorem w takich sprawach należy kontaktować się bezpośrednio z działem obsługi danego podmiotu. Możemy natomiast wyjaśnić, jak rozumieć opisy w naszych materiałach oraz przyjąć zgłoszenie o potencjalnie nieaktualnej informacji do weryfikacji redakcyjnej.